• představte si cílovou pásku a teprve potom se rozhodněte jak ji společně dosáhnete
Nepokládejte věci za předem dané
• nehledejte jen dodatečný důkaz, protože „Je jasné, že … .“, ale shromážděte více faktů a logických vazeb
Získejte pozornost
• učiňte náhlý pohyb popojděte, zvedněte ruku, otevřete zápisník
• opakujte vysvětlujte různými způsoby a formami (na příkladech) dokud protistrana nepochopí
• buďte zvláštní žert, zdrženlivé vyjádření, agresivní gesto
• pracujte s emocemi zvyšujte a snižujte hlas, smějte se, zachmuřte se, dejte najevo soustředění
Nepřerušujte druhé