• tomuto lidé jen těžko dokáží odolat a většinou si to zapamatují navždy
Odmlčte se, jste-li přerušováni protistranou
• nebo upozorněte „Potřebuji ještě několik okamžiků, abych dokončil svou myšlenku …“, abyste si znovu získali pozornost
Pomozte protistraně zapamatovat si vaše jméno (pomatujte si jména druhých), protože jména jsou důležitá a jejich vyslovováním při konverzaci dochází k navazování a upevnění vztahu
• připomeňte protistraně nějaké minulé setkání nebo společnou charakteristiku (známí, místa …)
• poslouchejte, když někdo říká své jméno, opakujte je nahlas a ujistěte se, zda jste správně rozuměli