Konflikt

Stanovte si jasná očekávání (nevyřčená očekávání povedou dříve nebo později k jejich neuspokojení)
Stanovte si pravidla vztahu (pokud k tomu nedojde, můžete očekávat nespokojenost jedné nebo obou stran, která vyvrcholí konfliktem)
Mluvte o problému vsedě (nedá se dobře používat zastrašovací řeč těla, narušovat zóny druhých, rozhazovat rukama nebo dramaticky odejít)
Předpokládejte vyřešení (, protože dosáhneme toho, co očekáváme)
Soustřeďte se spíše na cíl než na překážku (člověk má sklon tváří v tvář konfliktu ztratit cíl ze zřetele)
Nepředpokládejte, že protistrana rozumí vašemu stanovisku (bez ohledu na váš názor, že daná záležitost je i její důsledky jsou naprosto zřejmé, sdělte je)