Tázání

Odpověď do značné míry závisí na formulaci vaší otázky
• pozitivně laděné otázky vyvolají více pozitivních odpovědí a naopak
• na otázku vyžadující „vědomostní“ odpověď bude méně reakcí
• více alternativ povede k souhlasu většího množství reagujících
Prostřednictvím otázek řiďte konverzaci (používejte zásadně otevřených otázek k přesměrování konverzace na vámi zvolené téma)
Abyste získali souhlas, pokládejte uzavřené otázky (spěcháte-li při jednání nebo jednáte-li s váhavým člověkem, ptejte se způsobem dovolujícím protistraně omezenou volbu při odpovědi (nejlépe ANO nebo NE, případně volba z jednoznačně formulovaných alternativ)
Při sběru informací pokládejte otevřené otázky (otázky začínající slovy co?, proč?, kdo?, jak?, kde? kdy? umožňují celou škálu možných odpovědí a přinesou vám většinu informací)
Vyjádřete, proč se tážete (pokud uvedete celý kontext vaší otázky, dozvíte se, pokud jste na to dostatečně připraveni, informace, na které jste při jejím položení ani nepomysleli)
Pokud chcete někoho povzbudit, ptejte se raději na názor, než na fakta (ptaní na fakta omezuje myšlení tázaného)
Dejte najevo, zda u spekulativních záležitostí chcete důkaz či názor (pokud neuvedete vaše očekávání, nedivte se, když nebude naplněno)