závěrečné jednání:

Začněte s cíli
• formulujete-li na počátku společný cíl, můžete přijímat nebo zamítat různá řešení a přesto dospět k dohodě
• bez cíle se můžete přít „navždy“
Klíčové body nikdy nečtěte
• vytrácí se zrakový kontakt, který je nejdůležitější
• snižuje se vaše důvěryhodnost (protistrana si potom pohrává s otázkami: „Čeho se bojí, že se nám ani nepodívá do očí?“, „Cožpak tato fakta nejsou natolik důležitá, aby si je zapamatovala?“
Sdělte vaše potřeby v úvodu a požádejte protistranu, aby udělala totéž (dotknete se sice obtížných problémů, ale vyhnete se nesprávným domněnkám, a jste příjemně překvapeni, že požadavky druhých bývají snáze splnitelné než se zdálo na počátku)
Uveďte očekávání do reálného rámce (na nesplnitelná očekávání protistranu upozorněte co nejdříve, abyste dospěli k realistickým výsledkům)
Narýsujte výraznou dělící čáru mezi chtít dospět k dohodě a muset se dohodnout (v okamžiku, kdy signalizujete protistraně, že se musíte dohodnout, dostali jste se do zřejmé nevýhody)
Hned v úvodu něco poskytněte (věnujte pozornost zájmům protistrany, udělejte drobný ústupek, vyvoláte v ní pocit, že by vám to měla oplatit, což se zúročí)