• přerušte monolog proti strany několika krátkými otázkami na konkrétní problémy – vyvedete ji z rytmu a získáte prostor
Hledejte příčiny určitých situací, budou pro vás cennější než situace samotné
• využijte otázku „proč?“, abychom vyřešili vzniklý problém rychle a efektivně
• proč jsme si nedokázali stanovit společný cíl?
Pracujte se symboly vašeho postavení
• pozice
• odbornost
• odměna
• represe
• donucení
Váš zevnějšek by vám měl být nápomocný
• celkový vzhled, postoj, vzezření a držení těla buď podporují důvěryhodnost nebo jí škodí
• držte se role, kterou chcete hrát