Odmítněte vyjednávat s osobou, která není přítomna (vyhnete se trapné situaci v případě, že:
• jste jednání vedli s osobou nekompetentní provádět rozhodnutí nebo
• protistrana neměla dostatek argumentů, které přináší teprve „odborník“ a
v obou případech můžete začít znovu)
Dělejte si poznámky (zajišťuje to přesnost a protistrana si povšimne, že v případě jakéhokoli jejího závažného prohlášení, nic nebude zapomenuto)
Když se protistrana zmíní o něčem „nedůležitém“, sledujte řeč jejího těla (většinou ztuhne v obavě, jak zareagujete, a v takovém případě poznámka nebyla vůbec bezvýznamná)
Pamatujte, že o tom, co je spravedlivé, rozhoduje vnímání ostatních (význam „spravedlnosti“ určuje úhel pohledu) a nenechejte se tím vyvést z míry
Než se k něčemu s konečnou platností zavážete, „otestujte“ si podrobnosti (odložte své rozhodnutí nebo závazky až po shromáždění dostatečného množství podkladů a informací)
Uvíznou-li jednání na mrtvém bodě, prezentujte méně, nikoli více možností (příliš mnoho alternativ paralyzuje lidi v jejich rozhodování)
Nevyjadřujte souhlas příliš rychle