Teorie očekávání:

tři podmínky k dosažení pracovního úsilí
Teorie motivace, kterými jsme se doposud zabývali, se snažily odpovědět na otázku
„Proč“. Hledaly příčiny lidského chování – motivy nebo potřeby – a zkoumaly, jaké jsou
vztahy mezi těmito příčinami.
Nyní si položíme neméně důležitou otázku: „Jak“. Jak probíhá proces motivace pracovní
činnosti? Jakým mechanismem lze dosáhnout toho, aby člověk zvýšil své úsilí? Jak
vzniká nezájem o práci, snaha vyhýbat se práci? Zatím jsme se zabývali obsahem motivace.
K pochopení těchto otázek však potřebujeme zkoumat další stránku motivace –
její průběh.
zesílení vztahových
potřeb
neuspokojení
vztahových potřeb
zesílení
existenčních potřeb
uspokojení potřeb
existenčních
FRUSTRACE
Podle teorie očekávání Victora Vrooma je k tomu, aby pracovník vyvinul úsilí, třeba
splnit tři podmínky:
1) jeho úsilí musí být následováno přiměřeným výsledkem,
2) výsledek jeho činnosti musí být následován odměnou,
3) tato odměna musí mít pro pracovníka význam.
Teprve pak dochází k zahájení činnosti a k jejímu pokračování.
1) Úsilí musí být následováno přiměřeným výsledkem
Práce, která je zbytečná, nepřináší výsledek, nebo u níž lze takový výsledek
těžko očekávat, se sotva setká se zájmem a osobním nasazením pracovníka.
Nikdo nedělá rád nesmyslnou práci. Podnikatel se nepustí do záměru, o jehož
úspěchu pochybuje. Obchodník nezahájí akci, která přinese minimální efekt.
Pracovník nevydrží dlouho u takové práce, kterou příliš nezvládá. Práce musí
dávat předpoklad příslušného efektu, pak teprve vyvolá snahu. Pravděpodobnost,
že činnost přinese odpovídající výsledek – výkon – se nazývá expektancí
– očekáváním.
2) Výkon musí být odměněn
Zůstane-li výsledek práce nepovšimnut nebo víme-li, že se odměny sotva
dočkáme, opět to znamená mizivé úsilí. Pokud se podnikateli projekt nevyplatí
finančně, sotva se do něho pustí. Obchodník, nebude-li odměňován na základě
svého výkonu, ale stálým platem, ztratí zájem o to, aby získával další
zákazníky. Pracovník může vykonávat práci velmi úspěšně, ale nedostatek
odpovídající odměny ho bude stejně demotivovat. Výsledek práce musí být
následován odměnou. Pravděpodobnost odměny se nazývá instrumentalita.
Je to vztah mezi výsledkem a odměnou – čím vyšší výsledek, tím vyšší odměna.