1. Spolupracujte na vyřešení problému v případě, že
• se jedná o dlouhodobý vztah a hrozí, že se situace bude chronicky opakovat
• jsou oba cíle příliš důležité na to, aby mohlo dojít ke kompromisu
• potřebujete nakonec dosáhnout ústupek druhé strany
Nepromíjejte předčasně (a nepleťte si odpuštění s nuceným potlačením, které jen odsouvá problém do pozadí, ale ten jednou, obvykle v nejméně vhodný okamžik, v umocněné podobě vyplyne na povrch). Nemůžete-li odpustit, neodpouštějte