Vlastnosti dobrého úkolu

Při ukládání úkolů je třeba dbát jistých parametrů, které jsou vystiženy anglickou zkratkou
„SMART” (hladký, průrazný). Jednotlivá písmena tohoto akronymu vyjadřují atributy
stanoveného úkolu:
S = specifický,
M = měřitelný,
A = akceptovaný,
R = reálný,
T = termínovaný a trasovaný.
31
Požadavek specifikace znamená, že úkol musí být stanoven jednoznačně. Jednoduché
specifické cíle vyvolávají vyšší výkonnost než cíle obecné. Člověk, který dostane
konkrétní úkol – „sežeňte alespoň 10 zakázek“ nebo „vybagrujte to až po obrubník“ se
bude snažit více, než při vágním pokynu „sežeňte co nejvíc zakázek“, „snažte se
vyhloubit co nejvíc“ nebo „dělejte, jak nejlépe umíte“. S určením úkolů však někdy bývá
potíž – pokud je třeba splnit úkol, který se obtížně kvantifikuje, dává manažer raději
pracovníkovi úkol nepřesný.