Patrně nejpůsobivějším nástrojem rozvoje pracovníků je koučování. Je postaveno na
třech zásadách 1) společné vytýčení cílů vedoucím a pracovníkem tak, aby každý další
cíl byl jen o něco náročnější než cíl předchozí, 2) kladení vhodných otázek, které nutí
pracovníka více se zapojit do uvažování o činnosti než klasické přikazování, 3) zpětná
vazba, která je zaměřena spíše na konkrétní projevy pracovníka během činnosti než na
celkové obecné hodnocení jeho výkonu.
Delegováním si vedoucí vytváří časový prostor pro důležité a koncepční úkoly, součas-
ně však jde o příležitost k rozvoji pracovníků. Je velmi důležité překonat řadu osobních
bariér (pocit nenahraditelnosti, nechuL vzdávat se oblíbené práce, nedůvěra ve schop-
nosti pracovníků, obava z neoblíbenosti atd.), ale také zvolit správný postup delego-
vání (promyšlený výběr úkolů, volba vhodného pracovníka, důkladná příprava vlast-
ního delegování, jasné a úplné vysvětlení úkolu, průběžná kontrola a podpora dele-
gování). Po určité době se vedoucí může od operativního úkolu oprostit (kontrolu si však
ponechává) a vytvořit si tak čas pro řešení strategických úkolů.